Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du poste
Chez ADM Value, nous recrutons des conseillers clients e-commerce pour un acteur incontournable auprès des amoureux des animaux. Ton rôle : répondre aux clients par téléphone et e-mail, comprendre rapidement leur demande, et assurer une prise en charge claire jusqu'à résolution.
Tes missions principales
- Traiter les demandes clients en appels et par e-mails (service client multicanal)
- Qualifier la demande : commande, livraison, retour, remboursement, produit, réclamation
- Apporter une réponse précise, courtoise et structurée, adaptée à chaque situation
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à clôture, en respectant les procédures
- Contribuer à une expérience client positive, même quand le client est pressé ou insatisfait
Profil recherché
Tu maîtrises parfaitement le français à l'oral et à l'écrit : tu sais expliquer, rassurer, et rédiger des réponses propres. Tu es réactif(ve), organisé(e), et tu gardes ton calme quand ça s'enchaîne.
Compétences requises
- Français excellent (oral + écrit) : clarté, orthographe, formulation
- Réactivité et sens du service : tu réponds vite, mais surtout bien
- Aisance informatique : outils, saisie, suivi de dossiers, traitement d'e-mails
- Écoute et adaptation : tu comprends la demande et tu ajustes ton approche
- Une première expérience en service client (call + mail) est un plus
Avantages
- CDI dès l'embauche
- Couverture sociale : CNSS + AMO
- Prime panier + prime transport
- Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping)
- Environnement de travail structuré, orienté qualité et entraide
Amplitude horaire
Lundi au vendredi : 8h–17h (heure française) + Samedi : 10h–14h (heure française)
Rémunération
Package salarial : 6 500 Dhs net
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .