À propos du rôle
En tant que chargé de clientèle en réception d'appels, vous serez responsable de répondre aux appels entrants des clients dans le secteur de l'énergie. Votre mission principale consiste à identifier rapidement les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. Vous pourrez également être amené à finaliser des ventes et à contribuer à l'atteinte des objectifs du projet.
Principales missions
- Recevoir et traiter les appels entrants des clients avec professionnalisme
- Écouter activement les interlocuteurs pour bien comprendre leurs demandes
- Identifier les besoins clients, analyser leurs demandes et les orienter vers les solutions appropriées
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Formation et accompagnement
Une formation complète sera assurée avant la prise de fonction pour vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de l'argumentation et logique commerciale
- Réel sens de l'écoute et empathie
- Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes clients
Avantages
- Rémunération fixe et variable très compétitive avec prime de projet attractive
- Couverture santé complète et retraite complémentaire
- Cadre de travail flexible et épanouissant
- Perspectives d'évolution ambitieuses au sein d'un groupe international
- Formations régulières pour développer vos compétences
- Possibilité de mobilité interne dans les 17 pays de présence du groupe
Mise en forme par Postule ·
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