Descriptif du poste
En tant que chargé de clientèle en réception d'appels, vous serez responsable de répondre aux appels entrants des clients dans le secteur de l'énergie. Votre rôle consiste à identifier rapidement leurs besoins et à apporter des solutions adaptées. Vous participerez également à la finalisation de ventes et travaillerez sous la supervision d'un responsable d'équipe.
Principales missions
- Recevoir et traiter les appels entrants des clients
- Écouter activement et identifier les besoins des interlocuteurs
- Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions appropriées
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Une formation complète sera assurée avant la prise de fonction pour vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Profil recherché
- Parfaite maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de l'argumentation et logique commerciale
- Réel sens de l'écoute et empathie
- Expérience en télémarketing ou réception d'appels (souhaitable)
Avantages
- Rémunération fixe et variable compétitive avec prime de projet
- Couverture santé complète et retraite complémentaire
- Cadre de travail flexible et épanouissant
- Perspectives d'évolution au sein d'un groupe international présent dans 17 pays
- Formations régulières pour développer vos compétences
- Possibilité de mobilité interne selon les besoins
Mise en forme par Postule ·
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