Conseiller Commercial FAI – Casablanca
Chez Intelcia, entreprise spécialisée dans la gestion de l'expérience client, le back-office et le conseil en processus, le Conseiller Commercial est en contact permanent avec le client final. Il apporte assistance, conseil et informations, et propose des produits et services à distance via plusieurs canaux de contact.
Missions principales
- Renseigner, orienter, informer, dépanner, conseiller et vendre à distance selon les canaux utilisés par les clients
- Traiter les demandes selon un process spécifique et respecter les consignes du client donneur d'ordre
- Maîtriser le produit ou le service à proposer ou à vendre, et utiliser l'outil informatique mis à disposition
- Remonter les anomalies de process et participer aux réunions d'amélioration des procédures
- Assurer l'assistance des nouvelles recrues et accompagner un groupe de conseillers sur demande du management
Profil recherché
- BAC et/ou équivalent
- Expérience dans les centres de contact
- Connaissance métier
- Maîtrise des indicateurs et des objectifs de performance de son activité
Avantages
- Rémunération fixe et variable très compétitive
- Couverture santé avec une large gamme de garanties
- Transport assuré desservant les principaux quartiers de la ville et environs
- Restauration d'entreprise à tarif conventionné
- Possibilité de télétravail selon l'activité
- Horaires fixes du lundi au samedi de 9h à 19h, avec une pause déjeuner de 1h
- Formations régulières et programme d'accompagnement pour les hauts potentiels
Processus de recrutement
Processus express : prise de contact téléphonique RH, entretien avec le RH, tests de compétences sur PC, puis entretien avec l'opérationnel. Une formation complète est assurée avant la prise en charge de la mission.
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème