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Conseiller commercial (h/f) – Chargé de clientèle, Casablanca

Casablanca

CDI/CDDHybrideBacCommercial / VenteCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Intelcia recrute un Conseiller commercial (Chargé de clientèle) à Casablanca pour assurer le contact client à distance : renseigner, conseiller, vendre et suivre les indicateurs de performance dans un centre de contact. Le profil requis est un BAC ou équivalent avec une expérience en centre de contact. Le poste offre une rémunération fixe et variable, une couverture santé, le transport, la restauration d’entreprise, une formation complète, des horaires fixes du lundi au samedi (9h-19h) et une possibilité de télétravail selon l’activité.

Vos missions

  • Renseigner, orienter, informer, dépanner et conseiller les clients à distance via différents canaux de communication
  • Vendre et proposer des produits ou services en respectant les process et les consignes de traitement du client donneur d’ordre
  • Utiliser l’outil informatique mis à disposition pour fournir un service de qualité aux clients finaux
  • Respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données et promouvoir les valeurs du groupe
  • Élaborer des analyses de performance ou de cas clients sur demande du management
  • Assurer l’assistance des nouvelles recrues et accompagner un groupe d’agents dans leur montée en compétences

Profil recherché

  • Vous avez une expérience dans les centres de contact et un BAC ou équivalent
  • Vous maîtrisez les indicateurs et objectifs de performance d’une activité commerciale
  • Vous êtes à l’aise pour conseiller et vendre à distance dans le respect des process et de la qualité du discours
  • Vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe international et monter en compétences

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Intelcia recrute un Conseiller commercial (h/f) à Casablanca

Depuis 2000, Intelcia accompagne les entreprises dans la gestion de l’expérience client, le back-office et le conseil en processus. Le groupe compte 40 000 collaborateurs répartis dans 19 pays en Afrique, en Europe et en Amérique, et est certifié Top Employer au Maroc.

Vos missions

En contact permanent avec le client final, le Chargé de Clientèle offre assistance, conseil et informations, et propose des produits et services à distance.

  • Renseigner, orienter, informer, dépanner, conseiller et vendre à distance via différents canaux de communication
  • Effectuer un traitement selon un process spécifique et respecter les consignes du client donneur d’ordre
  • Maîtriser le produit ou le service à proposer ou à vendre
  • Utiliser l’outil informatique mis à disposition pour fournir un service de qualité aux clients finaux
  • Respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données
  • Élaborer des analyses de performance ou de cas clients sur demande du management
  • Assurer l’assistance des nouvelles recrues et accompagner un groupe d’agents dans leur montée en compétences

Profil recherché

  • Formation : BAC et/ou équivalent
  • Expérience dans les centres de contact
  • Connaissance métier et maîtrise des indicateurs et objectifs de performance de son activité

Avantages

  • Rémunération fixe et variable très compétitive
  • Couverture santé avec une large gamme de garanties
  • Transport assuré desservant les principaux quartiers de la ville et environs
  • Restauration d’entreprise à tarif conventionné
  • Formations régulières, programme d’accompagnement pour les hauts potentiels et perspectives d’évolution au sein d’un groupe international
  • Possibilité de télétravail selon l’activité

Horaires et recrutement

Horaires fixes du lundi au samedi de 9h à 19h, avec une pause déjeuner d’1h. Une formation complète est assurée avant la prise de mission. Le processus de recrutement comprend une prise de contact téléphonique RH, un entretien RH, des tests de compétences sur PC et un entretien avec l’opérationnel, avec récupération du contrat le jour même des entretiens.

Mise en forme par Postule ·

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