Logo Intelcia

Intelcia

Formateur néerlandophone (H/F)

Casablanca

CDI/CDDHybrideNéerlandais, Anglais, FrançaisÉducation / FormationCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Intelcia, acteur de la gestion de l’expérience client et du back-office, recrute à Casablanca un formateur néerlandophone. Il préparera et animera des sessions de formation, conçevra des modules et accompagnera la période On the Job Training des chargés de clientèle. Le poste demande une expérience de Team Leader ou de formateur, la maîtrise du néerlandais et de l’anglais ou du français, ainsi que des qualités d’animation, d’organisation et d’autonomie. Une rémunération fixe et variable, une couverture santé, un transport assuré et la possibilité de télétravail selon l’activité sont proposés.

Vos missions

  • Animer et déployer des formations, en veillant à l’établissement et à l’envoi des livrables selon les procédures de la Direction Formation
  • Préparer les formations et s’assurer de la disponibilité des outils (modules, logistique, documents pour les participants)
  • Évaluer les participants et proposer des améliorations
  • Concevoir et mettre à jour des modules de formation dans le respect de la charte de la Direction Formation
  • Assurer la période On the Job Training (OJT) et évaluer à chaud et à froid les chargés de clientèle
  • Parrainer et accompagner les nouveaux formateurs

Profil recherché

  • Vous êtes néerlandophone et maîtrisez bien l’anglais ou le français
  • Vous avez déjà exercé en tant que Team Leader ou formateur
  • Vous savez animer un groupe et concevoir des modules de formation
  • Vous êtes autonome, organisé(e) et à l’aise avec le changement

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Présentation de l’entreprise

Intelcia accompagne les entreprises depuis 2000 pour assurer leur performance durable, grâce à des solutions de gestion de l’expérience client, de back-office et de conseil en processus. Le groupe compte 40 000 collaborateurs répartis dans 19 pays en Afrique, en Europe et en Amérique, et est certifié Top Employer au Maroc.

Missions

Le Formateur prépare et anime des sessions de formation conformes aux besoins de l’entreprise et aux attentes de ses clients. Il veille au développement des compétences des collaborateurs dans le respect de la politique du Groupe.

  • Animer et déployer des formations, en veillant à l’établissement et à l’envoi des livrables selon les procédures de la Direction Formation
  • Préparer les formations et s’assurer de la disponibilité des outils (modules, logistique, documents pour les participants)
  • Évaluer les participants et proposer des améliorations
  • Concevoir et mettre à jour des modules de formation dans le respect de la charte de la Direction Formation
  • Remonter les informations nécessaires pour améliorer la qualité des formations et des modules
  • Assurer la période On the Job Training (OJT) et évaluer à chaud et à froid les chargés de clientèle
  • Parrainer et accompagner les nouveaux formateurs

Profil recherché

  • Être néerlandophone, avec une bonne maîtrise de l’anglais ou du français
  • Justifier d’une expérience en tant que Team Leader ou Formateur
  • Savoir animer un groupe de formation et concevoir un module de formation
  • Maîtriser les outils de bureautique
  • Savoir conduire et embrasser le changement, avec le sens de l’organisation et de l’autonomie
  • Agir avec équité, bienveillance et esprit d’initiative

Avantages

  • Rémunération fixe et variable très compétitive
  • Couverture santé avec une large gamme de garanties
  • Transport assuré desservant les principaux quartiers de la ville et environs
  • Restauration d’entreprise à tarif conventionné
  • Possibilité de télétravail selon l’activité
  • Formations régulières, perspectives d’évolution et programme pour les hauts potentiels

Mise en forme par Postule ·

Signaler un problème