Super Auto Group

Conseiller Service Après-Vente Automobile

Rabat

CDISur site1–3 ansBac+2 (BTS / DUT / DEUG)Français, ArabeService client / SAVAutomobile

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Rejoignez Super Auto Group en tant que Conseiller Service Après-Vente pour gérer les processus de maintenance, la réception des véhicules et la commercialisation de services automobiles. Ce rôle requiert une expérience minimale de 2 ans dans le secteur automobile, une formation Bac+2 en technico-commercial, et d'excellentes compétences en communication client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Service Après-Vente dans un environnement valorisant l'excellence et l'innovation.

Vos missions

  • Gérer les rendez-vous clients et organiser les interventions de maintenance.
  • Réceptionner les véhicules et analyser les dysfonctionnements ou dégâts constatés.
  • Préparer et suivre les devis, facturation et encaissements.
  • Traiter les réclamations clients et proposer des services complémentaires.
  • Informer les clients de l'avancement des travaux et interventions supplémentaires.
  • Identifier les besoins clients et formuler clairement leurs demandes.

Profil recherché

  • Vous avez au moins 2 ans d'expérience confirmée dans le service après-vente automobile
  • Vous excellez dans la gestion des relations clients et la résolution de problèmes
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et les processus administratifs
  • Vous êtes orienté(e) vers la qualité de service et l'amélioration continue

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de l'entreprise

Super Auto Group est un groupe marocain indépendant en pleine croissance, présent à Rabat et Tanger. Depuis plus de 40 ans, nous développons des activités diversifiées autour d'une ambition commune : offrir l'excellence à nos clients tout en favorisant l'épanouissement de nos collaborateurs.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente, vous êtes en charge des activités liées au déclenchement des processus de maintenance, à la restitution des véhicules, ainsi qu'à la commercialisation des produits et services.

Responsabilités principales :

  • Gérer les rendez-vous avec les clients et organiser les interventions.
  • Réceptionner les véhicules des clients et analyser les dysfonctionnements ou dégâts constatés.
  • Identifier les besoins des clients et s'assurer que leurs demandes sont clairement formulées.
  • Assurer la préparation et le suivi des devis, de la facturation et des encaissements.
  • Traiter les réclamations clients et proposer des services complémentaires.
  • Informer les clients de l'avancement des travaux et de toute intervention supplémentaire.

Profil recherché

Formation : Bac+2 ou plus en technico-commercial.

Expérience : Minimale de 2 ans dans un poste similaire ; une expérience dans le secteur automobile est obligatoire.

Compétences requises :

  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Excellentes capacités de communication.
  • Sens de l'écoute développé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Super Auto Group, nous croyons que la réussite repose sur nos collaborateurs. Nous offrons un environnement de travail fondé sur le respect, la confiance et la collaboration, avec des opportunités de développement professionnel et de mobilité interne.

Mise en forme par Postule ·

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