À propos de l'entreprise
Manpower Group est un acteur international majeur de l'emploi et de l'insertion sociale, présent au Maroc depuis 1997. Nous couvrons l'ensemble du territoire et proposons des solutions complètes en gestion du capital humain : intérim, CDD/CDI, solutions RH et développement des compétences.
Le poste
Nous recrutons deux Responsables Service Après-Vente (SAV) pour un acteur reconnu du secteur automobile, basés respectivement à Agadir et Marrakech.
Missions principales
- Piloter et superviser l'ensemble des activités du service après-vente
- Encadrer, accompagner et développer les équipes techniques et administratives
- Garantir un haut niveau de satisfaction client et traiter les réclamations
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d'amélioration continue
- Optimiser l'organisation de l'atelier et la planification des interventions
- Veiller au respect des procédures, normes qualité et règles de sécurité
Profil recherché
- Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en mécanique automobile, management ou équivalent
- Expérience minimale de 5 ans dans une fonction similaire, idéalement en secteur automobile
- Solides compétences en management d'équipe et gestion opérationnelle
- Excellente orientation client et sens du service
- Leadership, rigueur, autonomie et capacité décisionnelle
- Maîtrise des outils informatiques et tableaux de bord de gestion
Mise en forme par Postule ·
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