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Conseiller Digital (CDD) – Casablanca

Casablanca

CDI/CDD0–1 anFrançaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Poste de conseiller digital en CDD proposé par Intelcia à Casablanca. Le conseiller répond par écrit aux demandes clients, les accompagne jusqu'à la résolution de problématiques commerciales ou techniques de premier niveau et contribue à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Une formation complète est assurée avant la prise de poste. Le profil requiert une maîtrise parfaite du français écrit et une grande rigueur orthographique.

Vos missions

  • Répondre à la demande client par écrit dans les délais impartis.
  • Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique commerciale ou technique de premier niveau.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
  • Suivre la formation complète assurée avant la prise en charge de la mission.

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français écrit et avez une orthographe irréprochable.
  • Vous savez adapter votre discours à votre interlocuteur et faire preuve d'empathie.
  • Vous êtes rapide à la frappe et appréciez le travail en équipe.
  • Vous disposez d'une expérience en back-office, même si elle reste souhaitable et non obligatoire.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Mission

Pour l'ensemble des clients, la mission d'un conseiller digital consiste à :

  • Répondre à la demande client par écrit dans les délais impartis.
  • Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique commerciale ou technique de premier niveau.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant la prise en charge de la mission, une formation complète est assurée afin de préparer le collaborateur aux responsabilités qui lui seront confiées.

Profil recherché

  • Parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit.
  • Irréprochable à l'orthographe.
  • Capacité d'adaptation du discours à son interlocuteur.
  • Rapidité de frappe.
  • Esprit d'équipe et d'entreprise.
  • Empathie à toute épreuve.

Expérience requise

Une expérience souhaitable en back-office.

Mise en forme par Postule ·

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