À propos du rôle
En tant que Conseiller Digital, vous serez responsable de fournir un support client de qualité pour nos clients. Vous répondrez aux demandes clients par écrit dans les délais impartis et accompagnerez les clients jusqu'à la résolution de leurs problématiques commerciales ou techniques de premier niveau.
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes clients par écrit en respectant les délais convenus
- Accompagner les clients jusqu'à résolution de leurs problèmes commerciaux ou techniques
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
- Maintenir une communication professionnelle et empathique avec les clients
Formation et préparation
Une formation complète sera assurée avant la prise en charge de votre mission afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l'écrit avec une orthographe irréprochable
- Capacité d'adaptation du discours à l'interlocuteur
- Rapidité de frappe
- Esprit d'équipe et d'entreprise
- Empathie et écoute active
- Expérience souhaitable en back-office
Avantages
- Rémunération fixe et variable très compétitive avec prime de projet attractive
- Couverture santé avec large gamme de garanties et retraite complémentaire
- Cadre de travail flexible et épanouissant
- Perspectives d'évolution ambitieuses au sein d'un groupe international
- Formations régulières pour développer vos compétences
- Possibilité de mobilité interne au sein des 17 pays de présence du groupe
Mise en forme par Postule ·
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