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Conseiller Digital (Support client écrit) – Casablanca

Casablanca

CDI / Temps pleinSur siteFrançaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Poste de conseiller digital basé à Casablanca (Maroc), à temps plein et sur site. Le conseiller répond par écrit aux demandes clients, accompagne les clients jusqu'à la résolution de problématiques commerciales ou techniques de premier niveau, et doit atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Une formation complète est assurée avant la prise en charge de la mission. Le profil repose sur une maîtrise écrite du français, une orthographe irréprochable et des qualités relationnelles, avec une expérience en back-office souhaitable.

Vos missions

  • Répondre à la demande client par écrit dans les délais impartis.
  • Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique commerciale ou technique de premier niveau.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
  • Suivre une formation complète préalable aux responsabilités confiées.

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français écrit et avez une orthographe irréprochable.
  • Vous savez adapter votre discours à chaque interlocuteur et faire preuve d'empathie.
  • Vous avez une bonne rapidité de frappe et êtes à l'aise à l'écrit.
  • Vous avez déjà une expérience en back-office, même si elle est souhaitable et non exigée.
  • Vous appréciez le travail en équipe et l'esprit d'entreprise.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Mission

Pour l'ensemble des clients, la mission d'un conseiller Digital consiste à :

  • Répondre à la demande client par écrit dans les délais impartis.
  • Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique commerciale ou technique de premier niveau.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

Profil recherché

  • Parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit.
  • Irréprochable à l'orthographe.
  • Capacité d'adaptation du discours à son interlocuteur.
  • Rapidité de frappe.
  • Esprit d'équipe et d'entreprise.
  • Empathie à toute épreuve.

Expérience requise

Une expérience souhaitable en back-office.

Mise en forme par Postule ·

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