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Conseiller Digital (Support client écrit) - Oujda

Oujda

CDI / Temps pleinSur site0–1 anFrançaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Poste de conseiller digital chez Intelcia à Oujda, consistant à répondre par écrit aux demandes des clients et à les accompagner jusqu'à la résolution de problématiques commerciales ou techniques de premier niveau, avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs à atteindre. Une formation complète est assurée avant la prise de mission. Le profil recherché met l'accent sur la maîtrise écrite du français, l'orthographe, la rapidité de frappe et l'empathie.

Vos missions

  • Répondre à la demande client par écrit dans les délais impartis.
  • Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique commerciale ou technique de premier niveau.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
  • Bénéficier d'une formation complète avant la prise en charge de la mission.

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français écrit et l'orthographe.
  • Vous savez adapter votre discours à chaque interlocuteur.
  • Vous êtes rapide à l'écrit et avez un esprit d'équipe.
  • Vous avez déjà une expérience en back-office, qui constitue un atout.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Poste

Pour l'ensemble des clients, la mission d'un conseiller Digital consiste à :

  • Répondre à la demande client par écrit dans les délais impartis.
  • Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique commerciale ou technique de premier niveau.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de préparer le candidat aux responsabilités qui lui seront confiées.

Profil recherché

  • Parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit.
  • Irréprochable à l'orthographe.
  • Capacité d'adaptation du discours à son interlocuteur.
  • Rapidité de frappe.
  • Esprit d'équipe et d'entreprise.
  • Empathie à toute épreuve.

Expérience requise

Une expérience souhaitable en back-office.

Mise en forme par Postule ·

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