À propos du poste
En tant que chargé de clientèle en assistance technique, vous serez responsable de recueillir et traiter à distance les requêtes d'utilisateurs rencontrant des difficultés avec du matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, vous travaillerez à la résolution de problèmes techniques d'exploitation et d'entretien.
Responsabilités principales
- Traiter les demandes d'assistance technique des utilisateurs par téléphone ou chat
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques selon les normes de qualité et délais définis
- Apporter des solutions techniques adaptées aux difficultés rencontrées
- Documenter les interventions et suivre les cas jusqu'à leur résolution complète
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit
- Sens de l'écoute et capacité d'orientation client
- Bonnes capacités de diagnostic et d'analyse technique
- Formation ou expérience en assistance technique souhaitable
Avantages
- Rémunération fixe et variable compétitive avec prime de projet
- Couverture santé complète et retraite complémentaire
- Formations régulières pour développer vos compétences
- Perspectives d'évolution au sein d'un groupe international présent dans 17 pays
- Cadre de travail flexible et possibilité de mobilité interne
Une formation complète sera assurée avant la prise de poste pour vous préparer aux responsabilités confiées.
Mise en forme par Postule ·
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