M-automotiv

Conseiller(e) de Service Mécanique

Casablanca

CDISur site1–3 ansBac+2 (BTS / DUT / DEUG)Français, ArabeService client / SAVAutomobile

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Rejoignez M-Automotiv, un leader marocain de la distribution automobile, en tant que Conseiller(e) de Service Mécanique. Vous serez le point de contact central entre les clients, l'atelier et le magasin de pièces, responsable de l'accueil, du diagnostic, de la coordination des réparations et du suivi client. Ce rôle combine expertise mécanique, gestion administrative et excellence en service client dans un environnement dynamique et en croissance.

Vos missions

  • Accueillir les clients et identifier leurs besoins en entretien ou réparation automobile
  • Réaliser les diagnostics préliminaires et orienter les véhicules vers les équipes techniques
  • Établir les ordres de réparation, devis et assurer la coordination atelier-clients-magasin
  • Suivre l'avancement des travaux, informer les clients et restituer les véhicules avec explications
  • Traiter les réclamations clients et contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires et satisfaction

Profil recherché

  • Vous avez une formation Bac+2/3 en maintenance automobile ou mécanique
  • Vous possédez une expérience préalable dans un atelier automobile ou poste similaire
  • Vous excellez dans la communication et la gestion des relations clients
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de l'entreprise

M-Automotiv est l'un des principaux groupes de distribution automobile au Maroc. Le groupe opère dans un environnement multimarque dynamique couvrant la commercialisation de véhicules (Renault, Dacia, EXEED, KGM, Soueast, JAC Motors) et des services associés via M-Service et M-Occaz.

Avec près de 900 collaborateurs et une forte ambition de croissance, M-Automotiv offre un environnement de travail stimulant basé sur la proximité, la confiance et l'écoute, avec de réelles opportunités de développement.

Principales responsabilités

  • Accueillir les clients et identifier leurs besoins concernant l'entretien ou la réparation de leur véhicule
  • Réaliser le diagnostic préliminaire des demandes et orienter les véhicules vers les équipes techniques
  • Établir les ordres de réparation et les devis correspondants
  • Assurer la coordination entre les clients, l'atelier et le magasin de pièces de rechange
  • Suivre l'avancement des travaux et informer les clients de l'état des réparations
  • Restituer les véhicules aux clients en expliquant les travaux réalisés et les factures associées
  • Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de satisfaction client et de qualité de service

Profil recherché

  • Formation Bac+2/3 en maintenance automobile, mécanique ou domaine similaire
  • Expérience souhaitée dans un poste similaire au sein d'un atelier automobile
  • Bonne connaissance de la mécanique automobile
  • Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
  • Maîtrise des outils informatiques et de gestion d'atelier
  • Organisation, rigueur et esprit d'équipe

Mise en forme par Postule ·

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