À propos du rôle
En tant qu'agent du support technique, vous serez en charge de fournir aux clients toute l'assistance nécessaire pour résoudre les problèmes liés à leurs services d'accès à Internet, de télévision et de téléphonie.
Responsabilités principales
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux technologies Internet, TV et téléphonie
- Gérer les incidents de bout en bout, de l'ouverture du ticket jusqu'à sa clôture
- Assurer la saisie précise des données et la configuration des services
- Mettre à jour les systèmes d'information avec rigueur
- Collaborer efficacement avec les équipes internes et les partenaires externes
Profil recherché
- Expertise technique : Maîtrise du diagnostic et de la résolution d'incidents liés aux technologies Internet, TV et téléphonie
- Rigueur administrative : Précision dans la saisie de données et la configuration de services
- Sens du service client : Souci constant de la satisfaction utilisateur
- Esprit d'équipe : Excellentes qualités relationnelles
Avantages
- Formation rémunérée dès le premier jour
- Contrat à durée indéterminée
- Sécurité sociale et assurance maladie privée avec taux de remboursement intéressant
- Primes déplafonnées
- Transport assuré gratuitement
Conditions de travail
Poste en night shift (équipe de nuit)
Mise en forme par Postule ·
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