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Marketing Call Center

Coordinateur(rice) RH Franco-anglophone

Rabat

CDISur site1–3 ansLicence / Bac+3Français, AnglaisRessources humainesCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Rejoignez Marketing Call Center en tant que Coordinateur(rice) RH franco-anglophone. Vous assurerez le conseil et le support auprès des opérationnels sur tous les sujets RH, accompagnerez les managers dans la gestion des performances et des mobilités, et piloterez le développement RH incluant l'intégration, la formation et les plans de succession. Ce rôle requiert une formation Bac+3/4 en RH et 2 ans minimum d'expérience similaire.

Vos missions

  • Répondre aux demandes RH des opérationnels (recrutement, paye, droit du travail, formation, gestion des carrières)
  • Soutenir les managers dans l'instauration d'une culture de performance et d'équité de traitement
  • Mettre à jour les outils de suivi et de reporting RH et les remonter mensuellement à la direction
  • Coordonner et animer le parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs
  • Accompagner les managers dans le développement des équipes et la préparation des plans de succession
  • Élaborer les tableaux de bord sociaux pour suivre l'absentéisme, performance et turnover

Profil recherché

  • Vous avez 2 ans minimum d'expérience en tant que coordinateur(rice) ou gestionnaire RH
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais et êtes à l'aise en communication bilingue
  • Vous êtes dynamique, diplomate et disposez d'excellentes capacités relationnelles
  • Vous avez une vision globale des processus RH et une capacité à accompagner le changement
  • Vous êtes rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs projets en parallèle

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de l'entreprise

Marketing Call Center est un acteur de référence marocain avec 20 ans d'expertise en relation client, offshoring et gestion multicanale. L'entreprise compte plus de 700 talents et livre des services sur mesure pour des clients en Europe, Amérique du Nord et Asie.

Description du poste

Conseil et support auprès des opérationnels

  • Répondre aux demandes des opérationnels sur tous les sujets RH : recrutement, administration du personnel, mutuelle, paye, droit du travail, rémunération, gestion des performances, formation et gestion des carrières
  • Soutenir les managers dans l'instauration d'une culture de performance, de méritocratie et d'équité de traitement
  • Accompagner les opérationnels dans leurs décisions RH en intégrant la variable RH dans le recrutement, les décisions disciplinaires, les entretiens d'évaluation et les promotions
  • Mettre à jour les outils de suivi et de reporting RH et les remonter mensuellement à la direction des ressources humaines
  • Élaborer les tableaux de bord sociaux pour suivre l'absentéisme, la performance, le turnover, la rémunération et les congés

Développement RH

  • Coordonner, animer et suivre le parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs
  • Accompagner les managers dans le développement des équipes et la préparation des plans de succession
  • Mettre à jour les fiches de poste et les templates des fiches d'évaluation de performance
  • Déployer et animer les actions suite à l'enquête de satisfaction annuelle des salariés

Profil recherché

Formation : Bac+3 ou Bac+4 en RH

Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire

Compétences personnelles :

  • Vision élargie du service RH
  • Dynamisme et aisance relationnelle
  • Diplomatie et professionnalisme
  • Écoute, disponibilité et capacité d'adaptation

Mise en forme par Postule ·

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