GoFLUENT

Especialista en Atención al Cliente (hablante de español) en Casablanca

Casablanca

CDI / Temps pleinHybrideEspagnol, AnglaisService client / SAVÉducation

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Puesto de atención al cliente en goFLUENT, empresa de formación lingüística a distancia, en Casablanca, con modalidad híbrida y contrato a tiempo completo. La persona será el punto de contacto directo con los estudiantes: resolverá dudas, asegurará una buena experiencia de aprendizaje y recopilará comentarios para mejorar a los docentes y servicios. Se requiere dominio oral y escrito del español, buen nivel de inglés y experiencia previa en atención al cliente.

Vos missions

  • Convertirse en experto(a) de los productos y servicios de goFLUENT e introducir a nuevos estudiantes en la formación lingüística.
  • Asegurar un recorrido positivo para los estudiantes, resolviendo dudas de forma eficiente y ofreciendo soluciones acordes a sus expectativas.
  • Comunicarse con los estudiantes por distintos canales, como teléfono, correo electrónico o chat.
  • Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
  • Ser proactivo(a), mejorar la calidad de las respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio.

Profil recherché

  • Dominas el español, oral y escrito, y tienes un buen nivel de inglés.
  • Tienes experiencia previa en atención al cliente.
  • Eres empático(a) y capaz de resolver situaciones complejas que generen satisfacción en los estudiantes.
  • Eres organizado(a), responsable, eficiente y autónomo(a).

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Especialista en Atención al Cliente (hablante de español)

Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo en Casablanca, Marruecos. Modalidad híbrida y contrato a tiempo completo.

En este puesto estratégico, serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios.

Tus responsabilidades

  • Convertirse en experto(a) de los productos y servicios de goFLUENT e introducir a los nuevos estudiantes en la formación lingüística.
  • Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas.
  • Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
  • Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
  • Ser proactivo(a), mejorar la calidad de las respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio.

Te gustará este puesto si…

  • Tienes dominio del español, tanto oral como escrito, y un buen nivel de inglés.
  • Cuentas con experiencia previa en atención al cliente.
  • Eres empático(a) y capaz de resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes.
  • Eres organizado(a), responsable, eficiente y autónomo(a).

Lo que ofrecemos

  • Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia.
  • Programa completo de integración y mentoría para un rápido desarrollo profesional.
  • Acceso como estudiante a goFLUENT, con acceso a 49 idiomas profesionales.
  • Días libres el sábado y el domingo.
  • Actividades de team-building y eventos de grupo para celebrar los logros juntos.

Sobre goFLUENT

goFLUENT es líder mundial en formación lingüística a distancia, con soluciones hiperpersonalizadas que combinan tecnología avanzada, contenidos de calidad e interacción humana. El grupo está presente en 18 países, con sede central en Suiza.

Mise en forme par Postule ·

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