Présentation de l'entreprise
Depuis 2000, Intelcia accompagne les entreprises dans la gestion de l'expérience client, le back-office et le conseil en processus. Le groupe compte 40 000 collaborateurs répartis dans 19 pays en Afrique, en Europe et en Amérique, et est certifié Top Employer au Maroc.
Missions
Le formateur prépare et anime des sessions de formation conformes aux besoins de l'entreprise et aux attentes des clients, et veille au développement des compétences des collaborateurs.
- Animer et déployer les formations, en assurant l'établissement et l'envoi des livrables selon les procédures de la Direction Formation
- Préparer les formations et s'assurer de la disponibilité des outils (modules, logistique, documents pour les participants)
- Évaluer les participants et proposer des améliorations
- Concevoir et mettre à jour des modules de formation dans le respect de la charte de la Direction Formation
- Remonter les informations nécessaires à l'amélioration des formations et des modules
- Assurer et prendre en charge la période On the Job Training (OJT), en évaluant à chaud et à froid les chargés de clientèle
- Parrainer et accompagner les nouveaux formateurs
Profil recherché
Être néerlandophone, avec une bonne maîtrise de l'anglais ou du français, et justifier d'une expérience en tant que Team Leader ou Formateur.
Compétences clés
- Savoir animer un groupe de formation et concevoir un module de formation
- Maîtriser les outils de bureautique
- Avoir le sens de l'organisation et faire preuve d'autonomie
- Conduire et embrasser le changement
Qualités attendues
- Montrer l'exemple, motiver et guider son équipe vers la réussite
- Échanger avec respect et écoute active
- Faire preuve d'ambition, de détermination et d'initiative
Avantages
- Rémunération fixe et variable très compétitive
- Couverture santé avec une large gamme de garanties
- Transport assuré desservant les principaux quartiers de la ville et environs
- Restauration d'entreprise à tarif conventionné
- Formations régulières, programme d'accompagnement pour les hauts potentiels et perspectives d'évolution au sein d'un groupe international
- Possibilité de télétravail selon l'activité
Mise en forme par Postule ·
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