À propos du poste
Cnexia recrute un Learning & Development Manager pour piloter la formation, manager les équipes, superviser les programmes de développement et mesurer la performance. Vous rejoindrez un environnement multiculturel et technologique valorisant l'innovation et le développement continu des compétences.
Missions principales
Pilotage de la formation
- Piloter les dispositifs de formation initiale et continue
- Garantir l'adéquation entre les capacités de formation, les besoins de recrutement et les plans de montée en charge
- Superviser la planification et l'allocation des formateurs
- Piloter l'intégration des nouveaux collaborateurs jusqu'à leur passage en production
- Analyser la performance post-formation et anticiper les besoins en capacité
Management et développement des équipes
- Manager les Trainer Leads, le Talent Development Lead et les équipes d'ingénierie pédagogique
- Définir les objectifs et suivre la performance des équipes
- Développer les compétences pédagogiques, managériales et digitales des collaborateurs
- Installer une culture de collaboration, de responsabilisation et d'amélioration continue
Learning & Development
- Superviser les programmes qualifiants internes et garantir la qualité des parcours de développement
- Superviser les programmes de leadership, soft skills, langues et développement des fonctions support
- Contribuer à la définition et à l'évolution des référentiels de compétences
Pilotage de la performance
- Piloter les KPI et tableaux de bord liés à la formation et au développement des compétences
- Contribuer au pilotage du budget formation et à l'optimisation des investissements
- Mesurer l'impact des actions de formation sur la performance de l'entreprise
Profil recherché
- Bac+4/5 en Ressources Humaines, Management, Formation, Ingénierie pédagogique ou Gestion de projet
- Expérience significative en Learning & Development, formation ou développement des talents
- Expérience en management d'équipe et pilotage de projets transverses
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais avec bonnes capacités rédactionnelles
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Leadership naturel, excellentes capacités de communication et collaboration transverse
- Esprit structuré, capacités d'analyse et de synthèse
- Agilité, adaptabilité et culture du résultat
Atouts
- Expérience dans un centre de contact, environnement BPO, télécom ou fortement orienté opérations
Mise en forme par Postule ·
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