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Senior Manager Learning Operations - Concentrix University

Rabat

CDISur site5–10 ansMaster / Bac+5Français, AnglaisRessources humainesCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Concentrix recherche un Senior Manager Learning Operations pour coordonner les opérations de formation sur l'ensemble des sites de production. Vous piloterez le delivery de formation, gérerez les process, superviserez les équipes de managers learning et de formateurs, et assurerez la qualité et l'homogénéisation des résultats. Ce rôle requiert une expertise en ingénierie de formation, un leadership fort et une compréhension des enjeux business.

Vos missions

  • Piloter le déploiement de l'offre de service de formation auprès des équipes et sites, en garantissant qualité et cohérence
  • Définir et mettre en œuvre les plans d'amélioration global qualité learning et les plans d'actions en collaboration avec les équipes
  • Gérer les process de formation, contrôler leur respect et déployer l'onboarding des formateurs sur le périmètre pays
  • Animer et piloter en hiérarchie les responsables de site et régions, organiser les réunions régulières et assurer le suivi des équipes pédagogiques
  • Piloter les modalités de financements des sites et actualiser les outils de suivi pour partage d'informations

Profil recherché

  • Vous êtes un homme ou une femme de terrain avec une vision stratégique de la formation
  • Vous avez une expérience confirmée en management d'équipes et en projets de formation complexes
  • Vous maîtrisez les tendances innovantes en learning et êtes agile face aux changements
  • Vous êtes capable de démontrer la valeur ajoutée du learning et de relier formation à performance business

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du rôle

En tant que Senior Manager Learning Operations, vous coordonnez les opérations d'ingénierie et de delivery de formation sur l'ensemble des sites de production du pays. Vous garantissez la qualité et le delivery des dispositifs de formation (compliance, formation initiale et continue) et animez les équipes de managers learning et de formateurs.

Principales missions

1. Pilotage du delivery

  • Assurer le déploiement de l'offre de service auprès des équipes et des sites
  • Favoriser les conditions de réussite par la mise à disposition d'outils capitalisés et le déploiement de communautés de best practices
  • Définir le plan d'amélioration global qualité learning pour l'ensemble des sites
  • Définir des plans d'actions en collaboration avec les équipes lors d'écarts aux objectifs
  • Assurer l'appui aux actions de onboarding, compliance et développement des compétences

2. Gestion des process de formation

  • Garantir le respect des process de formation sur le périmètre pays
  • Contrôler et mettre à jour la maîtrise des process et outils
  • Déployer le onboarding d'habilitation pour les nouveaux formateurs
  • Définir les programmes de formation en lien avec les besoins détectés par les équipes opérationnelles

3. Gestion des financements

  • Piloter les modalités de financements des sites avec l'appui de la direction générale
  • Actualiser les outils de suivi pour partage et informations

4. Gestion d'équipe

  • Animer et piloter les responsables de site et/ou régions
  • Organiser et animer les activités dans le cadre de réunions régulières
  • Réaliser le suivi formation des équipes pédagogiques
  • Identifier les nouveaux besoins issus des sites

Avantages offerts

  • Possibilités d'évolution éthique et équitable
  • Opportunités de développement professionnel
  • Rémunération attractive incluant prime de performance
  • Assurance santé et retraite complémentaire
  • Service de restauration à prix réduits
  • Accès gratuit à salle de sport avec coach dédié
  • Possibilité d'inscription en crèche d'entreprise ou subvention crèche

Mise en forme par Postule ·

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