Conseillers clients en réception d'appels
Le Groupe Foundever recrute, pour son site de Yaacoub El Mansour, des conseillers clients en réception d'appels. Ils assureront l'assistance de la clientèle en difficulté, dans un esprit de fidélisation et de satisfaction, en apportant une réponse complète et fiable à leurs demandes. Le poste concerne un client opérant dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager.
Missions
- Réceptionner les appels des clients
- Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
- Appliquer les process définis et maîtriser l'utilisation des outils
- Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
- Contribuer à la bonne marche du service
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
Profil recherché
- Issu(e) d'une formation Bac et plus
- Un bon niveau de français à l'oral comme à l'écrit
- Expérience souhaitée
- Le sens de l'écoute et du service
- Une bonne connaissance de l'outil informatique
- Assidu, impliqué, ponctuel
Avantages sociaux et autres
- Rémunérations attractives (fixe + primes)
- Transport assuré
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation assurée et rémunérée
- Avantages sociaux attrayants (cotisation sociale, assurance maladie, club social...)
- Espace de travail convivial, club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, baby-foot
Horaires
Amplitude horaire : 07h00-19h00.
Salaire net + primes.
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème