À propos du poste
Great Call recrute des téléconseillers(ères) pour rejoindre son équipe de recouvrement. Vous serez responsable du suivi des créances impayées et de la négociation avec les débiteurs pour trouver des solutions adaptées.
Vos principales missions
- Contacter les clients par téléphone pour assurer le recouvrement des créances impayées
- Comprendre la situation des débiteurs et identifier des solutions adaptées à leurs besoins
- Négocier les modalités de règlement et proposer des échéanciers de paiement
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la régularisation des créances
- Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion
- Atteindre les objectifs fixés tout en respectant les procédures en vigueur
Profil recherché
- Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Excellentes capacités de communication, d'écoute et de négociation
- Sens de la diplomatie et aptitude à gérer des situations délicates
- Rigueur, organisation et esprit de responsabilité
- Maîtrise des outils informatiques
- Expérience en recouvrement, télévente ou relation client souhaitable (débutants motivés acceptés)
Avantages
- Contrat : CDI
- Rémunération : Salaire fixe négociable + commissions sur appels positifs
- Primes et challenges : Bonus attractifs selon performances
- Formation : Accompagnement pour maîtriser les techniques de recouvrement et les outils
- Évolution : Possibilités de développement des compétences et progression de carrière
- Environnement : Équipe dynamique et cadre professionnel motivant
Amplitude horaire : 44 heures par semaine
Mise en forme par Postule ·
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