À propos du rôle
Rejoignez ADM Value pour intégrer le service client BtoB d'un fournisseur français leader en électricité et gaz. Vous accompagnerez des clients entreprises avec des échanges clairs, professionnels et traités jusqu'à clôture complète.
Responsabilités principales
- Traiter les appels entrants et les demandes reçues par e-mail
- Répondre aux besoins des clients professionnels : contrats, facturation, relevés, réclamations, suivi de dossiers
- Apporter des réponses précises et fiables adaptées au public BtoB avec clarté, méthode et rigueur
- Assurer le suivi jusqu'à résolution en coordonnant avec les équipes internes si nécessaire
- Maintenir une posture de service exemplaire : écoute, pédagogie, calme et sens du détail
Profil recherché
- Maîtrise irréprochable du français (oral et écrit) avec vocabulaire précis et messages structurés
- Posture service client premium : respect, courtoisie et orientation solution
- Rigueur et organisation pour gérer plusieurs demandes en parallèle sans perte de qualité
- Aisance informatique : saisie, CRM, traitement d'e-mails
- Expérience en réception d'appels et traitement d'e-mails en service client (expérience BtoB appréciée)
Avantages et conditions
- CDI dès l'embauche avec formation initiale rémunérée
- Couverture sociale : CNSS + AMO
- Prime de fidélisation de 6 000 Dhs versée aux 6e, 12e et 18e mois
- Partenariats collaborateurs avec tarifs préférentiels
- Petit-déjeuner d'intégration et déjeuner de bienvenue
- Amplitude horaire : 44h/semaine, 5 jours sur 7, planning rotatif lundi-samedi
À propos d'ADM Value
ADM Value, filiale du groupe TESSI, est un leader reconnu dans la relation et l'expérience client. Présent dans 8 pays avec 18 sites de production et plus de 8000 collaborateurs, l'entreprise affiche un taux de croissance de 8,5% et s'engage envers l'innovation, la qualité et la satisfaction client.
Mise en forme par Postule ·
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