À propos du poste
Rejoignez notre activité Service Client Déménagement & Assistance Technique dans le secteur de l'énergie. Vous répondez aux demandes des clients, gérez les situations de déménagement, assurez la rétention des contrats et réalisez du rebond commercial, le tout avec une qualité de service irréprochable.
Missions principales
- Réception d'appels clients : répondre aux questions et traiter les demandes (explications de factures, accès et gestion de l'espace client, etc.)
- Assistance technique : diagnostic des problèmes, traitement et suivi des demandes techniques
- Rétention client : accompagner les clients qui déménagent sans reprise de contrat, proposer des alternatives et préserver la relation
- Gestion des déménagements avec reprise de contrat : organiser la migration et sécuriser la continuité de service
- Rebond commercial : proposer des options et ventes additionnelles pertinentes, en phase avec les besoins du client
Profil recherché
- Très bon sens relationnel, persuasion, empathie et esprit d'équipe
- Profil mixte : service client et fibre commerciale
- Excellent niveau de français (aisance, clarté, sens de l'écoute)
- Expérience souhaitable en énergie (rétention) ou sur des activités de rétention/service client
Avantages
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
- Package salarial attractif : salaire fixe + prime panier + prime transport + prime d'activité + prime sur objectifs
- Couverture sociale complète : CNSS + AMO
- Partenariats exclusifs avec des enseignes locales
- Ambiance de travail stimulante et conviviale
Conditions de travail
Horaires : Du lundi au samedi, 5 jours travaillés par semaine, 9h-19h (heure France), ajustés selon le décalage horaire.
Rémunération : Package salarial à plus de 7.300 Dhs Net (déplafonnée).
Localisation : Rabat
Mise en forme par Postule ·
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