Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel de prestige situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres, 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, cet établissement allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère pour offrir des expériences clients exceptionnelles.
Principales responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients à la réception, reconnaître les clients réguliers et assurer un check-in/check-out rapide, efficace et personnalisé
- Fournir aux clients toutes les informations sur les services de l'hôtel et veiller au bon remplissage des fiches de renseignement
- Gérer efficacement les demandes et réclamations des clients selon les standards Sofitel, en prenant les initiatives appropriées
- Maintenir une bonne communication avec les autres services de l'hôtel et informer la hiérarchie des demandes, suggestions ou incidents
- Assurer le maintien de la zone de travail en bonnes conditions d'hygiène et respecter les standards Sofitel en matière d'apparence personnelle
- Connaître les chambres, facilités, historique et tendances de l'hôtel, ainsi que l'activité des concurrents
Qualifications requises
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Sens de l'accueil, du service et esprit commercial
- Disponibilité, réactivité et capacité d'écoute
- Diplomatie, maîtrise de soi et sens de l'organisation
- Capacité d'anticipation des besoins clients
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
