À propos du poste
Relevant du manager Spa & Wellness, vous garantirez la qualité de l'accueil et du conseil à la clientèle concernant l'ensemble des produits et services du Spa Fairmont la Marina.
Responsabilités principales
- Planifier et coordonner les réservations clients, contrôler la disponibilité des traitements et des thérapeutes
- Gérer l'ouverture et la fermeture du spa conformément aux check-lists établies
- Accueillir les clients et les orienter selon les protocoles du spa
- Identifier et anticiper les besoins et demandes des clients
- Superviser le processus de facturation
- Commercialiser les gammes cosmétiques et soins avec descriptions techniques et conseils
- Former les nouvelles recrues aux protocoles, produits et règlements internes
Qualifications requises
- Maîtrise courante de l'arabe, du français et de l'anglais
- Bonne culture générale avec intérêt pour le bien-être et le luxe
- Maîtrise des techniques de vente et des outils informatiques
- Excellent sens de l'accueil, de la communication et du service client
- Présentation soignée, attitude positive et respect des standards du spa
- Professionnalisme, organisation, attention au détail et gestion du stress
- Esprit d'équipe, écoute active et volonté d'apprendre
Pourquoi rejoindre Accor ?
Accor est un leader mondial de l'hôtellerie qui vous accueille comme vous êtes. Vous bénéficierez d'un accompagnement dans votre évolution professionnelle et d'opportunités illimitées au sein du groupe.
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