Réceptionniste Spa – Spa Fairmont La Marina, Rabat
Rattaché(e) au manager Spa & Wellness, la Réceptionniste Spa garantit la qualité de l'accueil et du conseil auprès de la clientèle concernant l'ensemble des produits et services proposés au sein du Spa Fairmont La Marina.
Responsabilités principales
- Planifier et coordonner les réservations clients, et contrôler en permanence la disponibilité des traitements et des thérapeutes
- Prendre en charge l'ouverture et la fermeture du spa conformément aux check-lists
- Accueillir les clients et les orienter au sein du spa selon les protocoles établis
- Identifier et anticiper les besoins et demandes des clients
- Superviser le processus de facturation
- Commercialiser les gammes cosmétiques et soins (description technique, bienfaits, conseil)
- Former les nouvelles recrues aux protocoles, produits, menus des soins et règlement interne
Profil recherché
- Maîtrise de l'arabe, du français et de l'anglais
- Bonne culture générale et intérêt pour l'univers du bien-être et du luxe
- Maîtrise des techniques de vente et des outils informatiques
- Excellent sens de l'accueil, de la communication et du service client
- Présentation soignée, attitude positive et respect des standards du spa
- Professionnalisme, sens de l'organisation, souci du détail et capacité à gérer la pression
- Esprit d'équipe, écoute, anticipation des besoins des clients et volonté d'apprendre et d'évoluer
Engagement diversité & inclusion
Accor se déclare entreprise inclusive et ambitionne d'attirer, de recruter et de promouvoir la diversité des talents.
Mise en forme par Postule ·
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