Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de BeLocum
BeLOCUM est une plateforme digitale en forte croissance spécialisée dans la gestion des remplacements. Nous accompagnons nos clients dans un environnement structuré, dynamique et à dimension internationale.
Vos missions au quotidien
- Gérer les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, en français comme en anglais
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers afin de garantir une excellente satisfaction client
- Collaborer avec les équipes internes (Opérations, IT, Talent Management) pour résoudre les situations complexes
- Participer aux actions d'amélioration continue de l'expérience client
- Veiller au respect des délais de réponse et des standards de qualité
Profil recherché
- Formation Bac+2 minimum en gestion, communication ou domaine similaire
- Minimum 2 ans d'expérience en service client, support ou relation clientèle
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral (obligatoire)
- Bonne maîtrise des outils CRM et des plateformes digitales
- Excellentes compétences en communication et en écoute active
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'équipe, sens du service client et aptitude à résoudre efficacement les problèmes
Ce que nous proposons
- Contrat CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
- Poste 100 % présentiel à Tanger
- Horaires alignés sur le fuseau horaire canadien
- Deux jours de repos par semaine
- Rémunération attractive et compétitive : 6000 DHS net par mois + primes
- Environnement de travail multiculturel, stimulant et en pleine expansion
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .