Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Agafay Luxury Camp recherche un Agent de Réservations et Conciergerie dynamique et orienté service pour rejoindre son équipe à Marrakech. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients avant leur arrivée et traiterez leurs demandes avec professionnalisme et personnalisation.
Responsabilités principales
- Gérer les réservations d'hébergement, modifications et annulations
- Coordonner les réservations de groupes, événements privés et corporatifs (anniversaires, séminaires)
- Promouvoir et réserver les activités internes (quad, dromadaires) et externes (excursions, vols en montgolfière)
- Assurer un service de conciergerie VIP personnalisé pour anticiper les besoins des clients
- Organiser les transferts aéroport/Marrakech en coordination avec les partenaires
- Identifier les opportunités d'upselling (surclassements, services spa, dîners privés)
Profil recherché
- Expérience confirmée en hôtellerie de luxe, conciergerie ou agence de voyage
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral)
- Maîtrise des outils PMS et des outils digitaux de communication
- Capacité à gérer des demandes multiples avec rigueur et sens du détail
- Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .