Specialista Assistenza Clienti – Allianz Services Casablanca
Dal 2021, Allianz Technology ha lanciato Allianz Services per supportare le entità Allianz nei loro progetti innovativi. Stiamo cercando persone appassionate, con solide competenze nel servizio clienti, in particolare profili di lingua italiana, per rafforzare il nostro team.
Le tue missioni quotidiane
- Rispondere alle chiamate in entrata dei clienti che necessitano assistenza sui loro prodotti.
- Ascoltare attentamente, comprendere le esigenze dei clienti e fornire soluzioni chiare e appropriate.
- Seguire rigorosamente le procedure e gestire i casi complessi tramite escalation quando necessario.
- Aggiornare le informazioni dei clienti e garantire un accurato follow-up delle pratiche.
- Collaborare con gli altri team per assicurare un'esperienza cliente ottimale.
- Contribuire attivamente al miglioramento continuo della soddisfazione del cliente.
Profilo ricercato
- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
- Orientamento al servizio, attenzione ai dettagli e precisione.
- Entusiasmo, proattività e desiderio di apprendere continuamente.
- Conoscenza di base dell'inglese o del francese.
- Buona conoscenza degli strumenti Microsoft Office.
- Una precedente esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato (CDI) in un'azienda dinamica e internazionale del Gruppo Allianz.
- Ambiente di lavoro amichevole e stimolante.
- Un'azienda che valorizza la diversità e l'inclusione, senza alcuna discriminazione.
- Assicurazione privata Allianz.
- Un ambiente imprenditoriale in cui le tue idee vengono ascoltate e valorizzate.
Orario di lavoro
44 ore settimanali distribuite su 5 giorni lavorativi, a tempo pieno.
Mise en forme par Postule ·
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