Technicien Helpdesk Bilingue Français/Anglais – Support Software & Hardware
Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Outsourcia recrute des Techniciens Helpdesk bilingues pour une activité internationale à forte dimension technique. Vous assurerez un support de qualité sur des problématiques Software & Hardware en offrant une expérience client professionnelle en français et en anglais.
Vos missions
- Assurer le support technique des utilisateurs par téléphone et autres canaux de communication
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques et aux logiciels
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques
- Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir une qualité de service optimale
- Documenter les incidents et appliquer les procédures de support en vigueur
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Expérience préalable confirmée en centre d'appel et en relation client
- Connaissances techniques solides en Software et Hardware
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et macOS
- Aisance avec le diagnostic et la résolution de problèmes techniques
- Excellent sens du service, bonne capacité d'analyse et communication professionnelle
- Disponibilité immédiate
Ce que nous vous offrons
- Contrat CDI à temps plein
- Rémunération attractive : 5500 MAD net + primes par mois
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Déclaration CNSS et mutuelle santé privée
- Formations métier et développement des compétences
- Taux de promotion interne de 10%
- Challenges fréquents et bons d'achat pour récompenser les meilleurs collaborateurs
- Conventions avec organismes sociaux et de santé (tarifs préférentiels)
- Prime de l'Aïd et avances sur salaire
Informations pratiques
- Lieu : Casablanca, boulevard d'Anfa
- Horaires : 08h00 à 18h00, week-end OFF
- Démarrage : Dès que possible (recrutement urgent)
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .