À propos du poste
Foundever recrute des Chargé(e)s de Clientèle Francophones pour accompagner ses clients et offrir une assistance technique de qualité. Vous intégrerez un environnement international où l'entraide, l'innovation et le développement des compétences sont au cœur de la culture.
Vos missions au quotidien
- Assister les clients dans la résolution de problèmes liés à leur connexion Internet, modem et équipements
- Diagnostiquer les incidents techniques et identifier les solutions adaptées
- Guider les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation de leurs services
- Apporter des réponses claires et un accompagnement personnalisé à chaque demande
- Assurer un suivi rigoureux et contribuer à une expérience client positive
Formation et développement
Dès votre arrivée, bénéficiez d'une formation initiale rémunérée pour acquérir les connaissances techniques nécessaires. Vous profiterez d'un accompagnement continu et de réelles possibilités d'évolution au sein d'un groupe international.
Profil recherché
- Expérience en service technique fortement souhaitée, idéalement en assistance Internet, réseau ou support client
- Très bon niveau de français, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes capacités de communication et sens développé du service client
- Aptitude à diagnostiquer les incidents techniques et apporter des solutions adaptées
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et capacité à travailler efficacement
- Formation en informatique ou réseaux constitue un atout
- Autonomie, rigueur, esprit d'équipe et souci du détail
Avantages
- Contrat CDI pour la stabilité et la sécurité sociale
- Salaire évolutif et compétitif récompensant votre engagement
- Primes de performance et/ou de vente déplafonnées
- Assurance maladie privée
- Transport assuré pour les horaires tardifs
- Adhésion au club social et accès à des avantages exclusifs
Conditions de travail
Amplitude horaire : 7h à 20h en rotation
Mise en forme par Postule ·
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