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Agent Bilingue Centre d'Appels (Français/Anglais) - Marché Canadien

Casablanca

CDI/CDDSur site1–3 ansFrançais, AnglaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

TELUS Digital recrute des agents bilingues français-anglais pour son centre d'appels dédié au marché canadien à Casablanca. Le poste implique la gestion d'appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes des clients. Une expérience préalable en centre d'appels est requise, ainsi qu'une disponibilité pour les shifts de nuit. L'entreprise offre un environnement inclusif avec de nombreux avantages : salle de sport gratuite, espaces de détente, et programme de parrainage rémunéré. Horaires rotatifs de 44h/semaine avec salaire net et primes.

Vos missions

  • Gérer les appels entrants et sortants pour le marché canadien
  • Résoudre les problèmes et requêtes des clients de manière efficace
  • Suivre les normes et procédures établies par l'entreprise
  • Assurer un service client de qualité en mode 24/7

Profil recherché

  • Vous avez une expérience confirmée en centre d'appels et êtes bilingue français-anglais
  • Vous êtes disponible pour des horaires de nuit et résidez à Casablanca
  • Vous recherchez un environnement inclusif avec des avantages sociaux attractifs

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Descriptif du poste

TELUS Digital recrute des agents pour des positions en réception et émission d'appels. Les postes sont bilingues (français ET anglais) pour le compte du marché canadien.

Vous allez devoir gérer les appels entrants et sortants pour résoudre les soucis des clients tout en suivant les normes instaurées.

Profil recherché

  • Maîtrise courante du français et de l'anglais (B2 minimum en français et B1 minimum en anglais)
  • Une première expérience en centres d'appels est requise
  • Disponibilité pour les shifts de nuit (service client 24/7)
  • Résidence à Casablanca obligatoire
  • Candidature non ouverte aux étudiants

Avantages sociaux

  • Environnement très inclusif et traitement équitable
  • Salle de sport gratuite accessible à tous les membres de l'équipe
  • Salles de jeux, salles à manger, salles de prière
  • Programmes de parrainage avec récompenses financières pour chaque recommandation réussie

Conditions de travail

Horaires : Horaires rotatifs (44h/semaine)

Rémunération : Salaire net + primes

Mise en forme par Postule ·

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