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Agent de réservation Golf – Fairmont Royal Palm Marrakech

Marrakech

CDI / Temps pleinSur siteService client / SAVTourisme / Hôtellerie

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Accor recrute un Agent de réservation pour le service golf du Fairmont Royal Palm Marrakech. Rattaché au Superviseur des Opérations Golf, le poste consiste à enregistrer et gérer les réservations des golfeurs, à tenir à jour les listes de réservation et à répondre aux demandes des clients par téléphone ou par courrier électronique. Le poste est à temps plein et sur site à Marrakech. Une expérience en relation client, une bonne connaissance du milieu golfique et des outils Microsoft Windows sont attendues.

Vos missions

  • Réserver et consigner les demandes de réservation des golfeurs dans le système en place
  • Tenir à jour les listes de réservation et veiller à l'exactitude des données
  • Gérer les arrivées et départs pour assurer un suivi fiable des réservations
  • Répondre rapidement aux questions des clients par téléphone ou par courrier électronique
  • Informer les clients sur les services proposés de manière efficace et pertinente
  • Offrir en permanence un service professionnel et respecter les standards du département

Profil recherché

  • Vous avez déjà travaillé dans les relations clients et aimez accueillir et conseiller les clients
  • Vous connaissez le milieu du golf et souhaitez travailler dans un établissement d'exception
  • Vous êtes à l'aise avec les outils Microsoft Windows et la saisie de données de réservation
  • Vous restez calme et courtois, même sous pression, dans un environnement au rythme soutenu
  • Vous êtes fiable, responsable et appréciez le travail en équipe

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Présentation de l'entreprise

Fairmont Hotels & Resorts : un réseau de 90 établissements d'exception, avec 34 nouvelles ouvertures en cours, répartis dans 30 pays.

Présentation de l'établissement

Fairmont Royal Palm Marrakech : situé sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominée par l'Atlas, à vingt minutes de la « Ville Rouge ». L'établissement compte 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un spa de 3 500 m², un centre sportif avec une piscine de 2 000 m², un golf de 18 trous et un club enfant.

Description du poste

Rattaché au Superviseur des Opérations Golf, vous assurez notamment :

  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
  • Réserver et consigner les demandes de réservation des golfeurs dans le système en place
  • Remplir les listes de réservation en veillant à l'exactitude des données
  • Mettre à jour les réservations pour assurer un processus d'arrivée et de départ sans faille
  • Répondre rapidement aux questions par téléphone ou par courrier électronique
  • Informer les clients sur les services proposés de manière efficace et pertinente
  • Respecter les politiques, procédures et standards de service du département
  • Autres tâches, telles qu'assignées

Qualifications

  • Expérience antérieure en relations-clients
  • Connaissance du milieu golfique
  • Connaissance des applications Microsoft Windows
  • Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
  • Sens des responsabilités et fiabilité
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité à rester calme et courtois à tout moment, en étant attentif aux besoins des clients

Avantages collaborateurs

Surclassements offerts, séjours prolongés, tarifs préférentiels au sein des établissements Fairmont & Raffles, et réductions sur la restauration et le bien-être.

Nos valeurs

  • Respect
  • Excellence
  • Appartenance
  • Autonomisation
  • Intégrité
  • Diversité & Inclusion

Mise en forme par Postule ·

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