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Agente de Soporte al Cliente en Español (Chat y Email, sin llamadas)

Rabat

CDI/CDDEspagnolService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Puesto de Agente de Soporte al Cliente en Español en Rabat para atender a clientes españoles exclusivamente por chat y email, sin llamadas. Incluye registrar, categorizar y resolver incidencias y reclamaciones en herramientas CRM, con seguimiento hasta el cierre y respeto de los plazos SLA. Se requiere dominio nativo o bilingüe del español y buena redacción. Ofrece contrato fijo (CDI) desde el inicio, formación remunerada y plan de carrera.

Vos missions

  • Atender de forma personalizada las solicitudes de clientes españoles exclusivamente por escrito (chat y email).
  • Registrar, categorizar y resolver incidencias y reclamaciones mediante herramientas CRM.
  • Dar seguimiento continuo a los expedientes hasta su cierre exitoso.
  • Garantizar mensajes precisos, cordiales y sin errores, conformes a la guía de estilo de la empresa.
  • Respetar los plazos establecidos (SLA) para asegurar un alto nivel de satisfacción.

Profil recherché

  • Tienes dominio nativo o bilingüe del español y una redacción muy cuidada.
  • Disfrutas de la atención al cliente por escrito y te manejas bien con herramientas CRM.
  • Eres autónomo, organizado y capaz de gestionar varias tareas a la vez.
  • Buscas un contrato fijo con formación remunerada y posibilidades de crecimiento interno.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Descripción del puesto

En el marco de nuestro crecimiento, seleccionamos Especialistas en Soporte Digital (Español) para garantizar una atención de excelencia a nuestra cartera de clientes internacionales, operando exclusivamente por canales escritos.

Responsabilidades principales

  • Atender de manera personalizada las solicitudes de los clientes españoles exclusivamente por vía escrita.
  • Registrar, categorizar y dar solución a incidencias y reclamaciones mediante herramientas CRM.
  • Asegurar el seguimiento continuo de los expedientes hasta su cierre exitoso.
  • Garantizar mensajes precisos, cordiales, libres de errores y conformes a la guía de estilo de la empresa.
  • Respetar los plazos establecidos (SLA) asegurando un alto nivel de satisfacción.

Perfil buscado

  • Dominio nativo o bilingüe del idioma español (imprescindible).
  • Gran calidad de redacción y dominio de la ortografía.
  • Experiencia deseable en servicio al cliente, chat/email o tareas de Back-Office.
  • Buen manejo de entornos digitales y software CRM.
  • Autonomía, organización y agilidad para el trabajo multitarea.

Ventajas sociales y otros

  • Contrato fijo (CDI) desde el inicio.
  • Remuneración competitiva más paquete de beneficios sociales.
  • Formación inicial y continua totalmente remunerada.
  • Clima laboral profesional y multicultural.
  • Plan de carrera y posibilidades de promoción interna.
  • Horario: detalles durante la entrevista.
  • Salario neto más primas: detalles durante la entrevista.

Mise en forme par Postule ·

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