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Chargé de clientèle francophone - Gestion des appels et back office

Rabat

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L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Rejoignez Marketing Call Center, leader marocain de la relation client depuis 20 ans, en tant que Chargé de clientèle francophone. Vous gérerez les appels entrants et traiterez les dossiers clients en back office pour des marques internationales. Ce rôle requiert une excellente maîtrise du français, un fort sens du service et des compétences relationnelles pour interagir avec divers interlocuteurs dans un environnement dynamique et structuré.

Vos missions

  • Gérer les appels entrants et assurer une réception de qualité
  • Traiter les dossiers clients en back office avec rigueur administrative et opérationnelle
  • Garantir une qualité de service optimale dans chaque interaction client
  • Interagir professionnellement avec différents profils d'interlocuteurs

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et avez d'excellentes compétences en communication
  • Vous avez un fort sens du service et de l'empathie envers les clients
  • Vous êtes organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
  • Vous appréciez les environnements dynamiques et les interactions client

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de l'entreprise

Marketing Call Center est un acteur de référence marocain avec 20 ans d'expertise en relation client, offshoring et gestion multicanale. L'entreprise accompagne des marques marocaines, européennes, nord-américaines et asiatiques avec une équipe de plus de 700 talents expérimentés.

Description du poste

Vous assurerez la gestion des appels entrants (réception) ainsi que le traitement administratif et opérationnel des dossiers clients en back office, tout en garantissant une qualité de service optimale.

Responsabilités principales

  • Gérer les appels entrants et assurer une réception de qualité
  • Traiter les dossiers clients en back office avec rigueur administrative
  • Garantir une qualité de service optimale dans chaque interaction
  • Interagir professionnellement avec différents profils d'interlocuteurs

Profil recherché

  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit) avec communication claire et professionnelle
  • Fort sens du service avec capacité à traiter les demandes avec empathie et efficacité
  • Compétences relationnelles permettant d'interagir aisément avec différents interlocuteurs
  • Bonne organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches en parallèle

Mise en forme par Postule ·

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