À propos de l'entreprise
Manpower Group est un acteur international majeur de l'emploi et de l'insertion sociale, présent au Maroc depuis 1997. Nous couvrons l'ensemble du territoire et proposons des solutions complètes en gestion du capital humain : intérim, CDD/CDI, solutions RH et développement des talents.
Le poste
Rejoignez une entreprise dynamique à Casablanca en tant que Chargé de relation client. Vous serez au cœur de notre engagement envers l'excellence du service client.
Responsabilités principales :
- Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité pour tous les clients
- Traiter les demandes, réclamations et suggestions avec professionnalisme et efficacité
- Coordonner les interventions avec les services internes pour résoudre les problèmes de manière optimale
- Gérer et mettre à jour les dossiers clients
- Participer à l'élaboration de rapports sur la satisfaction client
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
Vous disposez d'un niveau Bac +2, idéalement en Administration des ventes ou SAV, avec 1 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
Compétences requises :
- Excellentes compétences communicationnelles écrites et orales
- Sens de l'organisation et gestion du temps
- Capacité à résoudre les problèmes
- Maîtrise des outils informatiques courants
- Aisance relationnelle et empathie
Avantages
Manpower propose une expérience unique pour ses salariés intérimaires : déclaration de 100% des heures travaillées, mutuelle pour tous et accompagnement personnalisé pour les démarches administratives.
Mise en forme par Postule ·
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