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À propos de Saham Bank
Saham Bank est un groupe financier marocain de premier plan au service du développement économique du pays. Avec 3000 collaborateurs et 13 filiales spécialisées, le groupe place l'expérience client au cœur de sa stratégie, guidé par les valeurs d'Excellence, d'Engagement, de Centricité client, de Responsabilité et d'Innovation.
Le rôle
En tant que Chargé(e) d'Accueil, vous serez le premier point de contact de nos clients au sein de nos agences. Vous jouerez un rôle essentiel dans leur satisfaction et leur fidélisation.
Responsabilités principales
- Accueillir et accompagner les clients : Offrir un accueil chaleureux et personnalisé, comprendre leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées.
- Accompagner la transformation digitale : Sensibiliser les clients à l'utilisation des services digitaux et promouvoir les solutions innovantes de la banque.
- Assurer les opérations bancaires courantes : Réaliser les opérations quotidiennes en respectant les procédures, la qualité et la sécurité.
- Contribuer au développement commercial : Identifier les opportunités commerciales, détecter les besoins en épargne, financement et assurance, et participer aux objectifs de l'agence.
Profil recherché
Nous recherchons des personnes passionnées par la relation client et animées par l'envie de faire la différence.
Compétences et qualités
- Excellent sens du relationnel et de la communication
- Orientation satisfaction client et résultats
- Aisance avec les outils digitaux et les nouvelles technologies
- Sens du service, rigueur, esprit d'équipe et proactivité
- Excellente présentation et expression orale
Formation et expérience
- Formation Bac+3 minimum en Commerce, Gestion, Banque, Finance, Marketing, Économie ou Relation Client
- Jeunes diplômé(e)s à fort potentiel ou candidats avec une première expérience
Ce que nous vous offrons
- Une expérience professionnelle stimulante au sein d'un acteur majeur du secteur financier
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant
- De réelles perspectives d'évolution et de développement professionnel
- L'opportunité de participer à la transformation du secteur bancaire marocain
- L'accompagnement d'équipes engagées valorisant la performance collective et l'innovation
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