Chargé(e) de clientèle bilingue français / anglais (back-office)

CasablancaPubliée il y a moins de 2 jours

CDI/CDD0–1 anFrançais, AnglaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Poste de chargé(e) de clientèle bilingue en back-office, basé à Casablanca, proposé par TELUS Digital. Le titulaire traite par écrit les demandes clients, gère les dossiers et assure leur suivi jusqu'à résolution, dans le respect des procédures et des objectifs de performance. Le poste exige une excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Horaires rotatifs de 44 h par semaine, avec une rémunération nette et des primes.

Vos missions

Traiter et assurer le suivi des demandes clients par écrit.
Gérer les dossiers clients et effectuer les mises à jour nécessaires.
Répondre aux demandes et réclamations dans le respect des procédures.
Assurer un suivi efficace des dossiers jusqu'à leur résolution.
Garantir une expérience client de qualité et respecter les objectifs de performance.

Profil recherché

Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
Vous êtes à l'aise pour rédiger clairement dans les deux langues
Vous êtes rigoureux, organisé et autonome
Vous avez une première expérience en service client ou en back-office, souhaitable pour ce poste
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.