À propos de l'établissement
Le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech est un hôtel 5 étoiles de luxe situé dans le quartier chic de l'Hivernage, à proximité de la place Jamaâ al Fna et du Palais des Festivals et des Congrès. Cet établissement entièrement rénové offre une oasis contemporaine avec 503 chambres, 8 restaurants, un spa Cinq Mondes, 3 piscines chauffées et des espaces événementiels exceptionnels.
Votre rôle
En tant que Concierge, vous êtes un véritable ambassadeur de l'hôtel et de la destination Marrakech. Vous accompagnez les clients tout au long de leur séjour en proposant un service personnalisé, attentif et discret, en anticipant leurs besoins et en leur faisant découvrir le meilleur de Marrakech.
Principales responsabilités
- Accueillir les clients avec professionnalisme, élégance et convivialité
- Écouter les attentes des clients et proposer des recommandations personnalisées adaptées à leurs préférences
- Organiser et coordonner les demandes particulières : restaurants, excursions, visites, activités, transports et événements
- Fournir des informations précises sur Marrakech, ses attractions, restaurants, culture et expériences
- Assurer le suivi des réservations et des prestations organisées pour garantir une expérience fluide
- Gérer les réclamations avec tact, réactivité et professionnalisme, en veillant à la satisfaction avant, pendant et après le séjour
Votre profil
- Expérience préalable dans un hôtel 5 étoiles ou établissement de luxe similaire
- Excellente connaissance de Marrakech et de ses principaux lieux d'intérêt
- Excellente présentation et attitude professionnelle
- Sens aigu de l'hospitalité et de la satisfaction client
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Forte capacité d'écoute, d'anticipation et de conseil
- Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Réactivité, disponibilité et capacité à travailler sous pression
- Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées)
- Réseau de contacts locaux dans la restauration, transport et tourisme (atout majeur)
Votre personnalité
Nous recherchons une personne élégante, dynamique, curieuse et naturellement orientée vers le service. Vous êtes passionné(e) par Marrakech, discret(e), réactif(ve) et capable de transformer une simple demande en expérience personnalisée et mémorable.
Pourquoi nous rejoindre
Intégrez un environnement international où l'excellence du service, l'esprit d'équipe et le développement des talents sont au cœur de la culture. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'un établissement 5 étoiles prestigieux et de contribuer directement à offrir des expériences authentiques et mémorables à une clientèle internationale.
Mise en forme par Postule ·
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