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Conseiller Client Technique, assistance marché canadien (Agadir, français/anglais)

Agadir

CDI/CDDHybrideFrançais, AnglaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Concentrix recrute des Conseillers Clients Techniques à Agadir pour traiter les appels entrants de clients du marché canadien, en français et en anglais, sur une plage horaire de 14h à 2h (heure locale). Le poste combine communication claire, résolution de problèmes techniques et suivi rigoureux des demandes. Une prime de bienvenue de 1500 DH est prévue pour les candidats retenus, ainsi qu'une prime de langue de 900 DH pour les profils multilingues.

Vos missions

  • Répondre avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
  • Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, avec un suivi rigoureux.
  • Analyser les besoins clients, identifier les solutions adaptées et accompagner dans la résolution des problèmes techniques.
  • Utiliser les outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations techniques complexes.

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
  • Vous êtes disponible pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
  • Vous savez expliquer des solutions techniques simplement, avec clarté et patience.
  • Vous êtes curieux et apprenez rapidement les outils digitaux.
  • Vous restez organisé et autonome, même sous pression.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Conseiller Client Technique, marché canadien

Concentrix recrute des Conseillers Clients Techniques à Agadir pour répondre aux demandes des clients du marché canadien, en français et en anglais.

Votre mission

  • Répondre avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
  • Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, avec un suivi rigoureux.
  • Analyser les besoins clients, identifier les solutions adaptées et accompagner dans la résolution.
  • Utiliser les outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
  • Disponibilité pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
  • Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience.
  • Bonne aptitude technique et curiosité pour apprendre rapidement.
  • Organisation, autonomie, proactivité et capacité à gérer les priorités sous pression.

Processus de recrutement

  1. Tests en ligne (1h) évaluant les compétences linguistiques, techniques et la personnalité.
  2. Échange téléphonique avec l'équipe recrutement.
  3. Entretien en présentiel.

Avantages

  • Prime de bienvenue de 1500 DH pour les candidats retenus.
  • Prime de langue de 900 DH pour les profils multilingues.
  • Prime de régularité dès le 12e mois et primes de performance.
  • Prime spéciale Aïd El Adha.
  • Assurance santé, retraite complémentaire après un an, transport assuré.
  • Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration.
  • Accès gratuit à la salle de sport et formation continue.

Salaire net + primes : à communiquer sur place.

Mise en forme par Postule ·

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