Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client
En tant que Conseiller Client pour le marché canadien, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients :
- Répondre avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 13h à 1h (heure locale)
- Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques client
- Assurer un suivi rigoureux de chaque demande
- Utiliser les outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes
Profil recherché
Nous recherchons des talents qui possèdent :
- Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral
- Disponibilité pour travailler sur la plage horaire de 13h à 1h (heure locale)
- Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience
- Capacité à expliquer des solutions techniques simplement
- Bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques
- Organisation, autonomie, proactivité et gestion efficace des priorités sous pression
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : évaluation des compétences linguistiques, techniques et de personnalité
- Échange téléphonique : conversation exploratoire avec l'équipe recrutement
- Entretien en présentiel : validation des compétences et alignement culturel
Ce que nous vous offrons
Rémunération attractive
- Prime spéciale Aïd El Adha
- Prime de performance mensuelle
- Prime de régularité dès le 12ᵉ mois
Avantages sociaux exceptionnels
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré pour un trajet sécurisé
- Formation continue pour développer vos compétences
- Environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l'année
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .