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Marketing Call Center

Conseiller Client Bilingue Néerlandais-Français

Rabat

CDISur site0–1 anFrançais, NéerlandaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Rejoignez Marketing Call Center, leader marocain du BPO et de la relation client, en tant que Conseiller Client Bilingue Néerlandais-Français. Vous accueillerez et assisterez des clients néerlandophones et francophones par téléphone, gérerez leurs demandes et réclamations avec empathie, et contribuerez à l'amélioration continue de la qualité de service. Idéal pour débuter ou progresser dans le secteur du service client multilingue.

Vos missions

  • Accueillir et renseigner les clients néerlandophones et francophones par téléphone
  • Gérer les demandes et réclamations des clients avec efficacité et empathie
  • Assurer un suivi personnalisé de chaque demande et proposer des solutions adaptées
  • Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché

  • Vous êtes bilingue néerlandais-français et cherchez à débuter en service client
  • Vous avez une excellente capacité d'écoute et un sens naturel du service
  • Vous gérez bien le stress et restez calme face aux situations difficiles
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et les systèmes CRM

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de l'entreprise

Marketing Call Center est un acteur de référence marocain avec 20 ans d'expertise en relation client, offshoring et gestion multicanale. L'entreprise accompagne des marques marocaines, européennes, nord-américaines et asiatiques avec une équipe de plus de 700 talents expérimentés.

Le poste

En tant que Conseiller Client Bilingue, vous rejoindrez une équipe dynamique et multilingue pour :

  • Accueillir et renseigner les clients néerlandophones et francophones par téléphone
  • Gérer les demandes et réclamations avec efficacité et empathie
  • Assurer un suivi personnalisé et proposer des solutions adaptées
  • Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché

  • Bilingue néerlandais-français à l'oral comme à l'écrit
  • Excellent communicant avec sens de l'écoute et voix agréable
  • Orienté client avec fort sens du service
  • Résistant au stress et capable de gérer les situations difficiles avec calme
  • Maîtrise des outils informatiques (CRM, etc.)
  • Première expérience en service client appréciée

Mise en forme par Postule ·

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