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Conseiller Client Technique (F/H) – Marché canadien – Agadir (Français/Anglais)

Agadir

CDI/CDDHybrideFrançais, AnglaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Concentrix recrute un Conseiller Client Technique (F/H) à Agadir pour traiter les appels entrants de clients du marché canadien, sur une plage horaire de 14h à 2h (heure locale). Le poste exige une maîtrise parfaite du français et de l’anglais, une bonne aptitude technique et de solides compétences de communication. Il propose une prime de bienvenue de 1500 MAD, une prime de langue de 900 DH et plusieurs avantages sociaux.

Vos missions

  • Répondre avec précision aux demandes des clients du marché canadien, de 14h à 2h (heure locale).
  • Traiter les appels entrants, répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques avec un suivi rigoureux.
  • Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et accompagner la résolution des problèmes.
  • Utiliser les outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
  • Vous êtes disponible sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
  • Vous savez expliquer des solutions techniques simplement, avec clarté et patience
  • Vous êtes curieux des outils digitaux et capable d’apprendre rapidement
  • Vous êtes organisé, autonome et proactif, même sous pression

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Conseiller Client Technique (F/H) – Marché canadien

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! Concentrix, entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, recrute un conseiller client technique à Agadir pour répondre aux clients du marché canadien.

Votre mission

  • Répondre avec précision aux demandes des clients du marché canadien, de 14h à 2h (heure locale).
  • Traiter les appels entrants, répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques avec un suivi rigoureux.
  • Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et accompagner la résolution.
  • Utiliser les outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
  • Disponibilité sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
  • Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience.
  • Bonne aptitude technique et curiosité pour apprendre rapidement.
  • Organisation, autonomie, proactivité et capacité à gérer les priorités sous pression.

Avantages

  • Prime de bienvenue de 1500 MAD pour les candidats retenus et prime de langue de 900 DH pour les profils multilingues.
  • Prime de régularité dès le 12e mois, primes de performance et prime spéciale Aïd El Adha.
  • Assurance santé, retraite complémentaire après un an, horaires flexibles et transport assuré.
  • Possibilité de télétravail après la période d’intégration, formation continue et accès gratuit à une salle de sport.

Processus de recrutement

  • Tests en ligne (1h) évaluant les compétences linguistiques, techniques et la personnalité.
  • Échange téléphonique avec l’équipe recrutement.
  • Entretien en présentiel pour valider les compétences et l’adéquation culturelle.

Salaire net + primes : à communiquer sur place.

Mise en forme par Postule ·

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