Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez Concentrix, une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, en tant que Conseiller Client Technique. Vous transformerez chaque appel en opportunité en fournissant une assistance technique exceptionnelle aux clients du marché canadien.
Vos responsabilités principales
- Répondre avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
- Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques avec un suivi rigoureux
- Résoudre efficacement les problèmes techniques en analysant les besoins clients et en identifiant les solutions adaptées
- Utiliser les outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Disponibilité pour travailler de 14h à 2h (heure locale)
- Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience et capacité à expliquer des solutions techniques simplement
- Bonne aptitude technique avec compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques
- Organisation, autonomie, proactivité et capacité à gérer les priorités sous pression
Ce que nous offrons
- Prime de bienvenue de 1500 MAD pour les retenus
- Prime de langue dédiée aux talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12e mois et primes de performance
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré
- Formation continue et environnement de travail dynamique
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
