À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous créons un environnement inclusif, collaboratif et innovant où chaque talent peut s'épanouir.
Votre mission
En tant que Conseiller Client Back Office, vous jouerez un rôle clé en :
- Traitant les demandes clients avec précision via des canaux écrits (emails, formulaires en ligne, chats) avec un suivi structuré
- Résolvant les problèmes efficacement en analysant les demandes et en identifiant les solutions adaptées
- Assurant la qualité et la conformité en respectant les procédures internes et les normes de qualité
- Contribuant à la fidélisation des clients en proposant des réponses personnalisées
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (écrit et oral)
- Excellent sens de la communication, organisé et autonome
- Maîtrise des outils digitaux avec curiosité pour les nouvelles technologies
- Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client
Ce que nous vous offrons
- Rémunération attractive : primes de langue, régularité, performance et Aïd El Adha
- Avantages sociaux : assurance santé, retraite complémentaire, horaires flexibles et télétravail après intégration
- Bien-être : accès gratuit à la salle de sport, transport assuré
- Développement : formation continue adaptée au poste
- Environnement dynamique : animations à thème et cadeaux tout au long de l'année
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème