Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que Conseiller Client Back Office, vous jouerez un rôle clé en :
- Traitant les demandes clients avec précision : Traiter les demandes et sollicitations des clients par le biais de canaux écrits (emails, formulaires en ligne, chats) avec un suivi précis et structuré.
- Résolvant les problèmes efficacement : Analyser les demandes, identifier les solutions adaptées et traiter les réclamations pour garantir la satisfaction client.
- Assurant la qualité et la conformité : Respecter les procédures internes et les normes de qualité dans chaque interaction pour maintenir un service irréprochable.
- Contribuant à la fidélisation des clients : Proposer des réponses personnalisées qui renforcent la confiance et la relation client.
Ce que nous vous offrons
Rémunération attractive
- Prime de langue dédiée aux talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12e mois et primes de performance motivantes
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux exceptionnels
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après une période d'intégration
- Accès gratuit à notre salle de sport
- Transport assuré pour vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité
- Formation continue pour développer vos compétences
Environnement de travail dynamique
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
Profil recherché
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .