À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
- Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
- Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
- Contribuant à l'amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
Ce que nous vous offrons
Rémunération attractive
- Prime de langue dédiée aux talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12e mois et primes de performance motivantes
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux exceptionnels
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré pour vous rendre au travail en toute sécurité
- Formation continue pour développer vos compétences
Environnement de travail dynamique
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
Le profil recherché
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture
Mise en forme par Postule ·
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