À propos de l'entreprise
Concentrix est un leader mondial en technologie et services présent dans plus de 70 pays. Nous aidons les grandes marques à améliorer leurs activités grâce à des solutions intégrées et innovantes, dans un environnement inclusif et collaboratif.
Votre mission
En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle essentiel pour transformer chaque interaction en opportunité :
- Répondre aux besoins des clients via téléphone, email ou chat avec un service de qualité
- Résoudre les problèmes et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction
- Conseiller et aider les clients à choisir leurs destinations en vous basant sur votre expertise
- Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité
- Partager les retours clients pour optimiser nos services et processus
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux avec curiosité pour les nouvelles technologies
- Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive : Prime de langue de 400 DH, primes de régularité et de performance, prime spéciale Aïd El Adha
- Avantages sociaux : Assurance santé, retraite complémentaire après un an, accès gratuit à la salle de sport
- Flexibilité : Horaires flexibles avec télétravail après intégration, transport assuré
- Développement : Formation continue adaptée au poste
- Environnement dynamique : Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluation de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec notre équipe recrutement
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences
Mise en forme par Postule ·
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