Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez Concentrix, une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. En tant que Conseiller Client expert travel, vous jouerez un rôle essentiel dans la transformation de chaque appel en opportunité.
Vos responsabilités principales
- Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat
- Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Conseiller et aider les clients à choisir leurs destinations en vous basant sur votre expertise travel
- Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
- Partager les retours des clients pour optimiser les services et processus
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité naturelle pour les nouvelles technologies
- Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client
Ce que nous vous offrons
- Rémunération attractive avec primes : prime de langue (400 DH), prime de régularité dès le 12e mois, primes de performance et prime spéciale Aïd El Adha
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré
- Formation continue et environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : évaluations interactives de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
- Échange téléphonique exploratoire avec l'équipe recrutement
- Entretien en présentiel pour valider vos compétences et aligner vos ambitions
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
